金華浙中醫院
Renai brand發布時間:2022-09-18
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金華浙中醫院自建院以來,積極調整完善部門結構,實行規范化管理,內強素質,外樹形象,相繼推出一系列新舉措,全力服務好每一位患者。
一是進行醫院內部網絡升級改造,提高了醫院各科室的工作效率,有效解決了就診繳費等待時間長的問題,為患者創造了更加方便快捷的就醫環境。
二是設置客服崗位,對出院患者通過電話、微信等方式進行隨訪,了解康復情況,經常到病房與住院患者溝通交流,緩解患者壓力。定期向門診患者和住院患者進行滿意度調查,聽取患者及家屬意見,對反映的問題和意見進行集中匯總,每周由客服人員提出解決問題的方案向醫院管理層匯報。
三是利用召開例會的時間,進行業務和服務技能培訓,要求醫院所有人員嚴格、規范、標準地執行各項醫療制度,進一步提高了醫院整體的醫療質量及服務效率,有力地促進和諧醫患關系的形成。
金 華 市 正 規 綜 合 性 醫 院
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